Política de Devoluções
Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email wagencoverssales@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:
RUA DO PADRÃO 361 R/C,4150-557, UNIÃO DAS FREGUESIAS DE ALDOAR, FOZ DO DOURO E NEVOGILDE, PORTO
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode sempre contactar-nos através do email wagencoverssales@gmail.com.
Artigos danificados ou com problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou feitos por encomenda especial, e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos caso tenha dúvidas relativamente ao seu artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo que possui. Após a devolução ser aceite, deverá efetuar uma nova compra separadamente.
Direito de livre resolução – União Europeia (14 dias)
Não obstante o acima exposto, se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original, sendo igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e analisarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis. Note que o seu banco ou entidade emissora do cartão poderá demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através do email wagencoverssales@gmail.com.
