Politique de retours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à wagencoverssales@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Rua de Almeiriga Norte 2820, R/C Esquerdo, 4455-418 Perafita, Porto, Portugal
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à wagencoverssales@gmail.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute.
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuel et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)
Si la commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque peut prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à wagencoverssales@gmail.com.
