Política de devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en wagencoverssales@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rua de Almeiriga Norte 2820, R/C Esquerdo, 4455-418 Perafita, Porto, Portugal
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones correspondientes. Los artículos enviados sin una solicitud previa no serán aceptados.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en wagencoverssales@gmail.com.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, artículos personalizados o hechos a medida, y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene dudas sobre un artículo específico.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento – Unión Europea (14 días)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en wagencoverssales@gmail.com.
